Обучение сотрудников соблюдению норм. Все, что вам нужно знать

Существуют различные правила, которым компания должна следовать, чтобы продолжать функционировать, и эти правила создаются либо правительством, либо ассоциацией компаний в той же отрасли. Например, существуют правила, регулирующие пищевую промышленность, эти правила существуют для того, чтобы гарантировать, что клиенты не платят и не едят то, что вредит их здоровью.

Также существуют правила, защищающие работников от жестокого обращения со стороны компании, в которой они работают. Эти правила необходимо соблюдать, поскольку нарушение правил может привести к судебным разбирательствам, выплате штрафов или даже остановке производства компании.

Чтобы избежать штрафов и юридических проблем, компании следят за тем, чтобы их работники были обучены выполнять свою работу в соответствии с принятыми методами. Такое обучение называется обучением сотрудников по соблюдению норм.

Почему важно обучение сотрудников соблюдению норм

Обучение сотрудников соблюдению правил важно для компаний. Мы перечислили некоторые причины, по которым к нему следует относиться серьезно.

Минимизация рисков и ответственности

Невыполнение требований по обучению может привести к повышению риска несчастных случаев, юридических проблем и финансовых обязательств. Например, в строительной отрасли невыполнение требований по технике безопасности может привести к несчастным случаям на рабочем месте, судебным искам и финансовым потерям. Правильное обучение снижает эти риски.

Защита репутации компании

Старая поговорка гласит: «Доброе имя лучше золота», а репутация — это все и даже больше. Никто не захочет покровительствовать компании, которая имеет историю несоблюдения правил безопасности производства, даже если они обновились до новейших технологий безопасности. Благодаря обучению сотрудников соблюдению правил репутация компании защищена для большего покровительства, рекомендаций и прибыли.

Правовые и нормативные требования

Обучение соблюдению требований важно, поскольку оно помогает компаниям соблюдать правовые и нормативные обязательства. Предприятия должны соблюдать различные законы и правила; таких законов много, например, трудовое законодательство, стандарты безопасности, правила защиты данных и отраслевые правила. Если предприятия не соблюдают эти законы, это может привести к судебным разбирательствам, штрафам или даже закрытию предприятия.

Типы обучения по соблюдению норм

Существуют различные виды обучения:

Обучение общему соблюдению требований

Обучение общему соответствию является основополагающим компонентом обучения по соответствию для всех сотрудников в организации. Целью этого обучения является предоставление широкого понимания ключевых правил и положений, которые доступны для различных отраслей (за пределами компании сотрудников).

Этот тип обучения является обязательным для каждого сотрудника и объясняет основы, чтобы убедиться, что у сотрудников есть общая база знаний о правовых и этических стандартах (это обязательно). В общем обучении по соблюдению требований сотрудники изучают различные темы. Это включает, но не ограничивается:

• предотвращение дискриминации и притеснений
• безопасность данных и конфиденциальность
• Безопасность на рабочем месте
• нормы поведения.

Сотрудники узнают о политике компании, процедурах отчетности и последствиях несоблюдения требований.

Специфическое для отрасли обучение по соблюдению нормативных требований

Специфическое для отрасли обучение по соблюдению норм призвано учитывать уникальные правила и требования конкретного сектора. Разные законы подходят для разных отраслей, это должно быть связано с тем, что они также различаются по своей деятельности. Некоторые правила, применяемые к отрасли здравоохранения, отличаются от правил автомобильной промышленности. Давайте рассмотрим некоторые отрасли и их правила.

• Здравоохранение

Например, в здравоохранении сотрудники должны пройти обучение, чтобы понимать Закон о переносимости и подотчетности медицинского страхования (HIPAA). Этот закон регулирует конфиденциальность данных пациентов (работник здравоохранения не может разглашать информацию о состоянии здоровья пациента другому лицу, кроме членов семьи) и безопасность, а несоблюдение может повлечь за собой суровые наказания.

• Финансы

Для тех, кто работает в финансовой отрасли, обучение по соблюдению требований сосредоточено вокруг таких законов, как Закон Додда-Франка и Закон Сарбейнса-Оксли. Эти положения имеют решающее значение для предотвращения финансовых нарушений и мошенничества.

Клиенты хотят знать, что их деньги и информация в безопасности. В финансовых учреждениях сотрудников обучают управлению рисками, способам предотвращения отмывания денег (AML) и правилам, которые регулируют финансовые рынки.

• ЭТО

В секторе ИТ обучение по соблюдению требований фокусируется на кибербезопасности и защите данных. Учитывая растущую угрозу кибератак, сотрудники обучаются тому, как защищать конфиденциальные данные, распознавать потенциальные риски безопасности и соблюдать отраслевые стандарты, такие как Стандарт безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS).

Обучение соблюдению требований, специфичное для конкретной роли

Менеджеры: Обучение по соответствию ролям адаптирует содержание к обязанностям различных должностей в организации. Менеджеры, например, проходят обучение, которое подчеркивает лидерство в поддержании соответствующего рабочего места.

Им необходимо знать, чего ожидать от каждого работника, например, какой тип сертификации или обучения должен иметь персонал, прежде чем он/она сможет выполнять роль или управлять машиной. Сюда также входит

• понимание правовых обязательств,
• подавая пример своим командам, и
• эффективное решение вопросов соответствия.

Сотрудники: Для неуправленческих сотрудников обучение по соблюдению требований, ориентированное на их должностные обязанности, сосредоточено на повседневных задачах и обязанностях их должностей. Обучение направлено на то, чтобы они знали, как делать то, что им нужно делать, и как лучше всего это делать, не нарушая правил и положений отрасли или компании.

Вводное, текущее и периодическое обучение

Обучение адаптации обычно является первым знакомством новых сотрудников со стандартами соответствия в организации. Оно обучает новых сотрудников:

• ценности,
• кодекс поведения и
• общие требования соответствия.

С другой стороны, постоянное и периодическое обучение служит для обновления и обновления. Это делается для того, чтобы работники всегда были готовы поступать правильно, и чтобы они знали, если есть новый закон или изменение в предыдущих.

Проведение обучения по соблюдению нормативных требований

Существуют различные способы обучения сотрудников. Вот некоторые из них:

Личное обучение

Персональное обучение подразумевает обучение сотрудников принципам и рекомендациям по соблюдению норм лицом к лицу. Этот традиционный метод позволяет тренерам напрямую взаимодействовать с обучаемыми. Во время этих сессий тренеры могут:

• объяснять сложные концепции
• ответить на вопросы
• вступать в дискуссии с участником
• ​построение прочной личной связи с тренерами
• улучшить процесс обучения.

Но очное обучение может быть трудоемким и дорогостоящим, особенно если сотрудники не работают в одном здании или месте. Также может быть сложно планировать сессии, которые учитывают доступность каждого.

Программное обеспечение для обучения соблюдению нормативных требований

Программное обеспечение для обучения по вопросам соответствия — это современный способ предоставления сотрудникам образования по вопросам соответствия. Оно включает в себя доставку учебных материалов онлайн и использование программных приложений. Этот метод обучения очень гибкий и может быть расширен по мере роста компании.

Сотрудники могут получать доступ к учебным материалам в удобном для них темпе, что делает его подходящим для удаленных или распределенных рабочих групп. Программное обеспечение для обучения по соблюдению требований часто включает в себя такие функции, как:

• интерактивные модули
• викторины
• мониторинг и отслеживание прогресса
• коммуникационное приложение для быстрого распространения новой информации о соответствии
• цифровые формы и контрольные списки.

Несмотря на то, что в нем отсутствует индивидуальный подход, присущий очному обучению, программное обеспечение для обучения по вопросам соответствия требованиям, такое как iTacit, является эффективным, экономичным и идеально подходит для крупных организаций с разнообразными потребностями в обучении.

Создание эффективной программы обучения по соблюдению нормативных требований

Разработка действительно полезной программы обучения по соблюдению требований требует полного процесса, который учитывает многие и все важные аспекты. Вот необходимые шаги:

Определение потребностей и целей обучения

Определение потребностей в обучении вашей организации является первым критическим шагом. Вы можете использовать оценку риска соответствия, чтобы узнать потребности в обучении. Это включает понимание

• конкретные требования соответствия,
• отраслевые правила,
• внутренние политики, имеющие отношение к вашему бизнесу.

После определения этих потребностей вы поставите четкие цели, это позволит вам знать, что вы хотите, чтобы каждый сотрудник изучил, понял и применил. Цели должны быть конкретными, достижимыми и соответствовать целям вашей организации по обеспечению соответствия.

Выбор правильных методов обучения

Выбор подходящих методов обучения имеет решающее значение. Учитывайте характер вашей рабочей силы, сложность контента и доступные вам ресурсы. Методы обучения могут варьироваться от очных семинаров, модулей электронного обучения, вебинаров до сочетания различных подходов.

Разработка привлекательного контента

Сердце любой программы обучения по соблюдению требований — это содержание. Никто не хочет сидеть и слушать скучные лекции. Поэтому важно разнообразить содержание обучения, чтобы оно было увлекательным и информативным. Используйте:

• примеры из реального мира,
• тематические исследования,
• интерактивные упражнения и
• мультимедийные элементы для поддержания вовлеченности и интереса учащихся.

Оценка и анализ

Чтобы обеспечить эффективность вашей программы обучения по соблюдению требований, включите в нее оценки и анализы. Они должны проводиться на разных этапах всего процесса обучения, чтобы оценить понимание и усвоение материала сотрудниками.

Заключение

Обучение по соблюдению норм является обязательным, чтобы избежать всего, что может привести к юридическим проблемам или закрытию компании. Компании должны стремиться контролировать своих сотрудников, чтобы убедиться, что они получают соответствующие уроки.

Кроме того, для повышения эффективности работы сотрудники должны иметь доступ к учебным материалам в любое время и из любого места.