Как выбрать лучшую систему VoIP для нужд вашего бизнеса
Выбор правильной системы VoIP для нужд вашего бизнеса начинается с понимания потребностей вашей компании. После этого вам будет полезно изучить различных поставщиков VoIP и их пакеты, чтобы найти тот, который соответствует вашим потребностям и бюджету.
Проверьте, предлагает ли поставщик гарантию удовлетворенности. Также поинтересуйтесь временем их бесперебойной работы и мерами, которые они принимают для обеспечения безопасности данных клиентов.
Оглавление
Расходы
Основные расходы VoIP-системы — ежемесячная плата за программное обеспечение. Она может варьироваться от 15 до более 60 долларов за пользователя в месяц. Некоторые провайдеры предлагают безлимитные пакеты звонков, в то время как другие имеют тарифные планы. Некоторые также предоставляют дополнительные услуги a la carte для особых нужд, например, поддержку колл-центра.
Еще одна важная статья расходов на старте — это обновление интернет-соединения для поддержки звонков VoIP. Важно учесть потребности вашего бизнеса и сравнить функции, прежде чем выбрать подходящий вам тарифный план.
Найдите поставщика, который предлагает комплексное решение для связи, чтобы обрабатывать ваш телефон, онлайн-факс, видеозвонки и командный чат. Это может сократить расходы на управление несколькими поставщиками. Хорошая служба VoIP должна плавно интегрироваться в экосистему вашего бизнеса, предлагая интеграцию с современными инструментами, которые позволяют вам и вашей команде быть организованными и связанными, такими как системы CRM и платформы управления проектами. Она также должна быть простой в использовании как для ваших сотрудников, так и для клиентов.
Функции
Хорошая система VoIP, например, от Ooma, может обрабатывать не только звонки. Она также должна иметь возможность интеграции с другими инструментами, такими как программное обеспечение CRM, сервисы email-маркетинга и сторонние API. Кроме того, она должна иметь функции ожидания вызова, автосекретаря и конференц-связи. В дополнение к этим функциям она должна обеспечивать высококачественный звук и надежную сеть.
Независимо от того, хотите ли вы интегрировать существующее программное обеспечение CRM вашей компании или создать собственные инструменты отчетности, лучший поставщик VoIP должен быть гибким, чтобы удовлетворить ваши потребности. Важно учесть необходимые вам функции и цену каждого варианта перед принятием решения.
Выбор правильной системы VOIP должен позволить членам команды получать доступ к своим рабочим телефонам в любом месте. Она также должна позволять вам переадресовывать звонки на мобильные устройства, не нарушая баланс между работой и личной жизнью. Хорошая система VOIP также сможет масштабироваться по мере роста вашего бизнеса. Это означает добавление большего количества пользователей без покупки оборудования или установки новых телефонных линий.
Надежность
Система связи, которую вы используете, будет играть решающую роль в построении отношений с вашими клиентами, поставщиками и партнерами. Вот почему вам нужна услуга VoIP, которая работает надежно и предлагает поддержку для бесперебойной работы вашего бизнеса.
Ищите поставщиков, которые ставят во главу угла качество звонков и имеют избыточные системы для минимизации простоев. Некоторые поставщики предлагают расширенные функции, такие как интеграция CRM и аналитика звонков. Выберите поставщика, который может предоставить желаемые функции, адаптированные под потребности вашего бизнеса.
Кроме того, убедитесь, что выбранное вами решение VoIP масштабируемо и может расти по мере расширения вашего бизнеса. Ищите поставщиков, которые предлагают ряд тарифных планов в зависимости от количества пользователей и могут интегрироваться с вашим существующим бизнес-программным обеспечением. Спросите поставщиков о надежности их сети и о том, как маршрутизируются звонки, чтобы обеспечить вам стабильное соединение и глобальное покрытие.
Безопасность
Поскольку VoIP работает через Интернет, он может быть уязвим к проблемам безопасности. Однако есть способы минимизировать эти риски. Найдите провайдера, который предлагает безопасные соединения с использованием VPN и шифрования для защиты ваших данных.
Лучшие провайдеры предложат расширенные функции, такие как автосекретари, которые направляют звонки нужному человеку. Это может сэкономить время и деньги вашей команды, позволяя им избежать найма дополнительного секретаря.
Найдите частного поставщика VLAN для защиты вашей сети от хакеров и других угроз. Эта функция позволяет вам сегментировать рабочие станции вашего бизнеса, чтобы они могли общаться только друг с другом — без дополнительных устройств или сетей.
Наконец, убедитесь, что ваш провайдер будет предоставлять круглосуточную поддержку клиентов. Было бы полезно, если бы вы также поискали веб-сайт со страницей часто задаваемых вопросов, телефонной линией и адресом электронной почты. Это позволит вам получить помощь от реального человека, когда она вам больше всего нужна.
